Газета №4 (1080), 24 января 2017
Перейти к номеру

Долгосрочные отношения

24 января 2017, 16:32 Прочитали 1 337 раз
Фото: Vidadestartup
За угрозы должникам коллекторы ответят перед законом
Слово "коллектор" стало отталкивающим. Причем не без основания. В ушедшем году по стране прогремели десятки случаев варварского поведения коллекторов: в Новосибирске сотрудник коллекторского агентства угрожал взорвать детский сад из-за долга воспитательницы, в Ульяновске коллектор бросил бутылку с зажигательной смесью на кроватку двухлетнего малыша, чтобы "выбить" долг у деда. Ребенка доставили в больницу с сильными ожогами. В Санкт-Петербурге коллекторы подожгли дверь квартиры должника в многоэтажном доме. Из-за пожара пришлось эвакуировать десятки жильцов. Этот список, к великому сожалению, можно продолжать долго. С января 2017 года вступил в силу долгожданный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности". Терроризировать заемщика и его близких, а тем более угрожать им сотрудники коллекторских агентств больше не смогут.

За вами должок

Вздрагивать от звонков в полночь должникам не придется. Начнем с того, теперь сведения о коллекторских агентствах должны быть внесены в специальный реестр. Надзирать за такими организаторами будет Федеральная служба судебных приставов. Заместитель руководителя управления Федеральной службы судебных приставов по Тамбовской области - заместитель главного судебного пристава Тамбовской области Екатерина Муженинкова пояснила, что сведения о коллекторском агентстве, содержащиеся в реестре, будут открытыми. Каждый желающий сможет ознакомиться с ними на официальном сайте ФССП России в сети Интернет. В настоящее время на территории Тамбовской области ни одно агентство не подало заявку о внесении в официальный реестр. Екатерина Александровна отмечает, что это не означает, что организации действуют незаконно. Вполне возможно, что они являются филиалом компаний, юридически зарегистрированных в других городах.

- Новый закон определяет требования к лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности. Во-первых, организация должна быть зарегистрирована в качестве юридического лица в форме хозяйственного общества. То есть коллектором не может быть индивидуальный предприниматель. Во-вторых, размер чистых активов организации не может быть менее десяти миллионов рублей, - рассказала Екатерина Муженинкова.

Таким образом, организация, которая имеет в своем активе десять тысяч рублей, не может "выбивать" долги с провинившихся заемщиков. Это важное требование существенно меняет саму организацию коллекторского бизнеса, делая его более ответственным. Интересная деталь: теперь коллекторы должны будут не просто иметь отдельное помещение с оборудованием, имеющим лицензированное программное обеспечение, но и иметь сайт в сети Интернет. Кроме того, людям с судимостью запрещено общаться с должником. Такого права лишатся и те коллекторы, которые находятся за пределами России.

Изменится и форма общения сотрудников коллекторских агентств с "клиентами".

- Законом установлено максимальное количество звонков и SMS-сообщений должнику в течение дня, недели, месяца. Не допускается взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные дни с 20 до 9 часов по местному времени. Запрещается лично встречаться с должником более одного раза в неделю, а общаться по телефону - более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц, - пояснила заместитель главного судебного пристава Тамбовской области.

Не надо стесняться

По новому закону коллекторы не могут сохранять инкогнито. В начале разговора они должны назвать свое имя и фамилию, должность и название организации, которую они представляют. То же самое касается и случаев бесконтактного общения: SMS, сообщений на электронную почту, писем. Причем закон обязывает сотрудников коллекторских агентств быть предельно вежливыми и корректными. Записи разговоров с должниками должны храниться не менее трех лет.

Беспокоить родственников, коллег и знакомых должника коллекторы также не имеют права:

- Согласно Федеральному закону взаимодействие коллекторских агентств с членами семьи, родственниками и иными проживающими с должником лицами, соседями и другими людьми по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени, возможно только при одновременном соблюдении двух условий. Во-первых, это согласие должника на взаимодействие с третьим лицом и, во-вторых, это третье лицо не против того, чтобы с ним взаимодействовали коллекторы.

Закон в первую очередь направлен на то, чтобы применение физической силы, угрозы, психологическое давление и прочие "методы выбивания" долгов ушли в прошлое.

- Ранее действующим российским законодательством не были четко прописаны нормы, которые регламентировали бы методы и средства работы коллекторов, - отмечает Екатерина Александровна. - Основной целью нового закона является предотвращение нарушений прав заемщика. В частности, это касается распространения сведений о должниках, применения к ним мер физического и морального насилия и т.д.

По сути, получается, что, кроме действий, предусмотренных действующим законом, коллекторы никак не могут повлиять на должника. В противном случае их действия могут вполне сойти за нарушение действующего законодательства. Если же коллекторы решат возобновить старую практику, то смело можно обращаться в надзирающий за коллекторами орган. Судебные приставы вправе будут составлять административные протоколы на тех, кто выходит за рамки закона, требуя долги. Причем под санкции попадают не только зарегистрированные коллекторы. Гражданин, требующий вернуть просроченную задолженность с нарушением установленных правил, может быть оштрафован на сумму до 500 тысяч рублей. А вот для юридических лиц ответственность куда серьезнее. За нарушение закона им грозит штраф до двух миллионов рублей. При этом следует понимать, что речь идет именно о назойливости, а не об угрозах и насилии. Насилие попадает под действие Уголовного кодекса, а этим уже занимаются не судебные приставы, а полиция или Следственный комитет, в зависимости от тяжести совершенного преступления.

У меня зазвонил телефон

Принятые меры многие эксперты посчитали жесткими. Но виной тому коллекторские агентства, заработавшие дурную славу. Вообще, коллекторы - люди, которым всегда не рады. Если же в вашей жизни появились представители этой профессии, то в первую очередь не нужно паниковать, а стоит максимально подробно выяснить, чем вы обязаны их визиту или звонку. Для начала стоит определиться, есть у вас долг или нет. Если вы уверены, что никаких займов не брали, а если и брали, то все вовремя погашено, закон разрешает вам совершенно официально послать коллекторов разбираться с этим вопросом самостоятельно. Если же "грешок" все-таки был, то опять-таки не нужно паниковать. Разбираемся с ситуацией тихо и спокойно.

Для начала нужно убедиться, что звонят вам представители коллекторского агентства, узнаем их координаты, выясняем цель звонка. Если вам звонит человек, не называет своего имени, требует выплатить долг или угрожает, то стоит записать номер, с которого звонили, и обратиться в органы внутренних дел. Прежде чем обращаться к судебным приставам за защитой от коллекторов, все-таки нужно быть уверенным, что беспокоят вас именно эти люди, а не обычные хулиганы, коих в жизни встречается немало. Чем больше сведений о беспокоящих вас лицах вы предоставили в органы правопорядка, тем больше вероятность, что вам смогут помочь.

Практика показывает, что зачастую сотрудники коллекторских агентств навещают клиентов микрокредитных организаций. Может, виной тому печально известный русский авось, но не все внимательно читают, что написано в договоре мелким шрифтом. Как результат - набежавшие проценты превращают четырехтысячный заем в сумму, в десятки раз превышающую первоначальную цифру, а правовая безграмотность превращает небольшую ссуду в многолетнюю кабалу. Если же такая ситуация произошла, то, отмечает Екатерина Муженинкова, следует мобилизовать все свои силы и направить их на решение проблемы. Необходимо рассмотреть вопрос о возможности изменения порядка и сроков возврата долга по взаимной договоренности. Если вы понимаете, что не можете платить, то обращайтесь в суд за отсрочкой или рассрочкой платежа. В любом случае долги не стоит накапливать - себе дороже.

Напомним, по решению суда долг могут взыскать судебные приставы. Меры, которые может предпринимать судебный пристав, описаны в Федеральном законе "Об исполнительном производстве". К их числу относятся арест имущества, запрет регистрационных действий в отношении транспортных средств, запрет регистрационных действий в отношении недвижимого имущества. Кроме того, должника могут ограничить в использовании водительских удостоверений, а также не выпустить за границу. Заместитель главного судебного пристава Тамбовской области подчеркнула, что, собираясь за рубеж, следует заранее узнать об имеющейся задолженности. Для этого достаточно обратиться в службу судебных приставов непосредственно или зайти на сайт ведомства. Порой не оплаченный административный штраф может стать причиной серьезных проблем, решить которые за пару часов не получится.

  • Вконтакте
  • Фейсбук
  • Одноклассники
  • Твиттер