Что такое PR? Признаться, даже людям из околопиаровской индустрии порой сложно разобраться в терминологии. Еще сложнее рассказать, чем же на самом деле занимаются специалисты в области связей с общественностью, да и зачем вообще с этой профессией связываться. ТК расспросил об этом у пиарщиков из Тамбова. Как раз и повод подходящий нашелся: 28 июля PR-специалисты отметили свой профессиональный праздник.
Итак, какой же он, PR, они рассказывают сами.
Ирина ЮРИНА, начальник управления коммуникационной политики ТГТУ:
- Есть такой известный мем (сейчас же немодно говорить «анекдот», да?): чем крыса отличается от хомяка? У хомяка пиар лучше.
Профессия PR-специалиста, мне кажется, существовала всегда, просто до определенного момента не имела отдельного названия и не была отдельной специальностью, которой учат в университете. По сути, кто такой пиарщик? Это человек, который формирует в глазах общественности определенный образ компании/публичного человека/госструктуры и так далее. Я бы сравнила профессию пиарщика с художником. Какую картину он нарисует, таким и увидят объект зрители. При этом, конечно, важно, какие у него краски, холст, как долго он рисует картину, как относится к этому сам объект, не мешает ли ему своими движениями. Это все аналогии с бюджетом, инструментами, местом пиар-структуры в компании. Люди, которые создают образы и их продвигают, были и будут нужны. Не всегда это отдельный пиар-специалист, в реалиях небольших компаний и региональной специфики эти функции может выполнять кто угодно - заместитель руководителя, маркетолог, пресс-секретарь, коммерческий директор.
Профессия пиар-специалиста очень многогранна и специфична в зависимости от сферы, в которой он работает. Фактически со временем эта сфера становится второй профессией пиарщика. Например, в моем случае это опыт преподавания и ученая степень. В нефтегазовой компании, наверное, это базовые знания в энергетике, в медцентре - основы медицины.
Если говорить об отношении к профессии, то мне нравится моя работа. Во-первых, я люблю свой университет - а без любви к объекту продвижения и работать не получится. Кроме того, это постоянное общение с людьми, разнообразие деятельности, простор для творчества.
Университет - большой и сложный организм, но тем интереснее с ним работать. Каждый студент, преподаватель, сотрудник, научная разработка - это частички образа. Что мы продвигаем? Какова наша цель? Одна из главных - чтобы в ТГТУ хотели поступать и учиться здесь. Это сложное решение, которое во многом определяет дальнейшую жизнь и на которое влияет множество факторов. Это сложнее, чем продвигать, например, бренд туалетной воды. Хотя пиарщики парфюмерной компании со мной бы точно поспорили.
Екатерина БУЧНЕВА, пресс-секретарь Тамбовского филиала ПАО «Ростелеком»:
- Еще на первом курсе университета (ТГТУ, связи с общественностью) заведующий кафедрой Валентин Станиславович Клобуцкий нам сообщил: «Здесь вас ничему не научат». «Отличное начало», – подумали мы, предвкушая пять долгих лет в душных аудиториях. И вот прошло двадцать два года. Страшно даже произносить эту цифру! Сейчас понимаешь, как преподаватели были правы. Университет только учит работать с информацией, анализировать.
Классические mediarelations себя уже давно изжили. PR в любой компании – это не написание «заметок про нашего мальчика». Очень жаль, но во многих организациях в регионах еще жив и такой подход. Там PR носит не стратегическую, а лишь вспомогательную функцию, что в конечном итоге совсем не верно. На мой взгляд, PR – это про бизнес. Сегодня пиарщик просто обязан очень хорошо понимать экономику своей компании, а наша деятельность обязательно привязана к финансовому результату. Да, мы не отвечаем за сиюминутную продажу, но все действия PR напрямую сказываются на общей стоимости компании, на отношениях с клиентами и партнерами.
Безусловно, функционал пиарщика в региональных и федеральных компаниях сильно отличается. В этом плане мне очень повезло работать в крупной организации, где есть четкое разделение – внешние и внутренние коммуникации, работа с социальными сетями, маркетинг.
В профессиональный праздник желаю всем своим коллегам интересных проектов, надежных партнеров и вдохновения!
Светлана ХАБАРОВА, пресс-секретарь Тамбовского филиала ПАО «Квадра»:
- Что такое PR? Это перманентное ощущение, что ты большой справочник, содержанию которого все удивляются. При ответе на профильный вопрос часто слышу: «Откуда ты это знаешь?» Конечно, знаю, ведь пиарщик должен быть в курсе всех событий, происходящих вокруг него, чтобы потом простыми словами объяснить окружающим сложные процессы. Зачастую в кризисных ситуациях только оперативность, верное описание и четкая позиция способны сохранить репутацию компании. Несмотря на некоторую сложность поставленных задач, PR – это всегда весело. Ты как человек-праздник, всегда в гуще событий с фотоаппаратом, планшетом, телефоном, все время куда-то спешишь и с кемто разговариваешь.
Мне хотелось бы поздравить коллег с профессиональным праздником и пожелать, чтобы им всегда хватало энергии для написания материалов, поводы для освещения были только позитивными, а количество стрессовых ситуаций – минимальным. И еще. Пять вещей, которые в своей жизни должен сделать каждый пиарщик:
1. Неправильно представить спикера.
2. Создать фейковый аккаунт в соцсетях и ругаться с людьми, критикующими твою компанию.
3. Найти друга-блогера и попросить его репостить твои рабочие моменты.
4. Позвонить журналисту и потребовать исправить информацию в выпущенном материале.
5. Спокойно сходить в отпуск.
Антон МАРТЫНОВ, руководитель информационной службы Ресурсного центра поддержки некоммерческих организаций Тамбовской области:
- Ученые-экономисты долгое время считали, что некоммерческие организации могут эффективно функционировать без пиара и маркетинга. Но практика быстро показала ошибочность этого мнения.
Для чего третьему сектору нужен пиар? Этот термин часто имеет для многих негативную окраску. Вспомните это словосочетание: «Он пиарится». Между тем нужно всегда держать в голове определение термина. PR – от английского public relations, что переводится как «связи с общественностью». Значит, вся работа, в частности, НКО – это непрерывный пиар, ведь мы с этой самой общественностью работаем. С ней и для нее. Главная цель PR третьего сектора – рассказ о нашей работе, создание позитивного образа, привлечение благополучателей и партнеров.
Мы посредники между государством и коммерческим сектором. Некоммерческие организации реализуют социальные идеи и программы. Хорошо организованная PR-деятельность может стать стратегическим ресурсом некоммерческих организаций.
Чем занимается пиарщик в НКО? Во-первых, как таковых узконаправленных специалистов у нас нет. Профессиональный пиарщик в третьем секторе – непозволительная роскошь. Тот, кто занимается пиаром в НКО, вынужден постоянно решать проблему привлечения добровольных помощников и частных пожертвований. А еще ты – фотограф, видеограф, новостник, пресс-секретарь, волонтер, менеджер социальных проектов и далее, как говорится, по списку. Ты постоянно консультируешь коллег по третьему сектору, знаешь по именам собак в приютах, доставляешь продуктовые наборы нуждающимся, грузишь коробки с гуманитаркой. Получается, что пиарщик в НКО – универсальный солдат и специалист широкого профиля.
Анна ПОЛОНСКАЯ, выпускница ТГТУ, красный диплом по направлению «Реклама и Связи с общественностью», опыт в PR более восьми лет:
- Обучаясь в университете, полностью не осознавала, что сфера паблик рилейшенз настолько многогранна, интересна и увлекательна. Благодарю своих родителей за то, что в свое время порекомендовали обратить внимание на пиар. Это абсолютно правильный выбор. Сегодня я могу работать прессатташе, PR-менеджером, event-организатором, спичрайтером, SMM-специалистом, менеджером по корпоративным коммуникациям и даже немного маркетологом. Профессия специалиста по связям с общественностью - своего рода синергия журналистики, рекламы, маркетинга. В практике я пробовала разные сферы для PR. Изучала новые методы и инструменты, предлагала и реализовывала самые яркие PR-кампании, организовывала множество мероприятий для разных возрастных групп, составляла речи для руководителей, придумывала слоганы для компаний. Все это требует от тебя постоянного вдохновения, потока творчества.
В какой-то момент поняла, что мне мало творчества, хочется трансформировать свой опыт и знания. Захотела переключиться на внутрикорпоративный пиар. И так сложилось, что меня пригласили на работу в крупный агропромышленный холдинг, в котором работаю уже шестой год. В крупных компаниях большое внимание уделяется выстраиванию коммуникаций с сотрудниками. Такие компании заинтересованы в создании и поддержании имиджа, в этом помогаем мы, менеджеры по коммуникациям.
Мои обязанности обширны. Важно иметь ряд практических навыков: коммуникативные и организаторские навыки, навыки планирования, навыки презентации и убеждения, требуется экспертиза в рекламе, маркетинге, HR, нужны знания и опыт в области управления изменениями. Ты должен уметь работать с большим объемом информации, проявлять лидерские качества и в буквальном смысле понимать, что такое мультизадачность. Менеджер по коммуникациям формирует корпоративную культуру, отслеживает изменения в компании и быстро реагирует на них, создает нематериальную мотивацию, делает из сотрудников амбассадоров бренда.
В каждой работе присутствуют сложности и особенности. У нас такое тоже есть. На первое место поставлю мультизадачность. Сегодня я встречаю журналистов для съемок на производстве, в обед занимаюсь организацией дня информирования для сотрудников, вечером обрабатываю результаты опроса мнений сотрудников, на завтра заказываю сувениры с корпоративной символикой, не забывая при этом прямо сейчас выпустить для персонала коммуникацию о выходе нового сотрудника в компанию и новость с прошедшего спортивного турнира, а послезавтра планирую открытие детской игровой площадки и еду в район. Меня драйвит именно многозадачность и результат.
Индустрия коммуникаций обновляется каждые два-три года. И ты всегда в тонусе, ты должен развиваться и быть в тренде. Хочу заметить, что сейчас существует повышенный спрос на менеджеров по коммуникациям, учебные заведения таких специалистов не готовят, и если бы не мой прошлый опыт, вряд ли бы я смогла работать менеджером по коммуникациям сегодня.