Онлайн-приемные - сервис замечательный. Причем, отправив открытую жалобу на неофициальный сайт представителя власти, «жертва несправедливости» гарантированно может ожидать быстрой реакции на свое обращение.
Самое обидное, что правом «пожаловаться» не все пользуются исключительно от отчаяния, когда не находят понимания на местах. Иногда подобные жалобы возникают ровным счетом на «пустом песте», а «писатель» таким образом всего лишь пытается насолить неугодному человеку. Зачастую такие «липовые» обращения не подписываются конкретным лицом. Вот и получается, что к ответу призвать некого, а проблем у невиновного обвиняемого от этого меньше не становится.
Замерзающие и равнодушные
На днях мы пообщались с заведующей детским садиком «Аленка» р.п. Дмитриевка Никифоровского района Татьяной Медведевой, в прямом смысле потерпевшей анонимного кляузника. Под псевдонимом «Отчаявшиеся родители» человек несколько раз отправлял свой «крик о помощи» на сайт губернатора области. В обращениях неизвестный утверждает, что в детском саду явные проблемы с системой отопления. Также отмечается: «Комиссия установила, что температурный режим в группах не нарушен, забыв о плюсовой температуре за окном». Кроме всего прочего в жалобе предлагается и «выход» из положения: «Силой своей власти вмешаться в сложившуюся ситуацию, разрушить стену равнодушия, которой отгородилась от родителей власть района, и закрыть детский сад «Аленка» до тех пор, пока там не будет переделана система отопления».
В день, который мы выбрали для посещения замерзающей «Аленки», столбик уличного термометра зашкаливал за тридцать. По дороге к садику наше воображение рисовало жуткие картины: дети в валенках, обвязанные пуховыми платками, жмутся ближе друг к другу в надежде согреться и буквально считают минуты до того момента, когда у родителей окончится рабочий день и они смогут забрать своих малышей в теплые квартиры. В это время сама горе-заведующая непременно обязана находиться в своем кабинете в окружении кучи обогревателей. Дверь в ее апартаменты должна быть очень плотно закрыта, чтобы, не дай Бог, частичка теплого воздуха не утекла в малышковые группы.
Вопреки ожиданиям
Как только мы вступили на порог детского сада «Аленка», признаюсь, тут же появилось определенное чувство стыда за чрезмерно разгулявшуюся фантазию. Уже в коридорах садика нас объяло такое тепло, что промерзшие на морозе руки резко начали ломить от резкой смены температуры.
Наш приезд для заведующей оказался очередной порцией соли на свежие раны. Дело в том, что мы далеко не первые, кто побывал в саду с целью убедиться своими глазами в халатном отношении к здоровью подрастающего поколения. До нас там уже несколько раз побывали начальник управления образования, глава администрации района и проверяющие из Роспотребнадзора. Татьяна Медведева без лишних комментариев, видимо, уже устав от них, предложила нам обуть бахилы, после чего провела небольшую экскурсию по саду. В это время у ребятишек был сон-час. Никаких пуховых платков и валенок. Более того, было видно, что даже в маечках ребятишкам было довольно жарко. При тридцатиградусном морозе на улице в группах средняя температура составляла тридцать градусов, только со знаком «плюс». Уютные комнаты, масса ярких игрушек и игрового оборудования. Видно, что даже весь интерьер садика обставлен с большой заботой и вкусом руководителя. На мгновенье мне самой даже захотелось сделаться вновь маленькой хотя бы для того, чтобы почувствовать себя частью этого замечательного мира детства.
Не будет повода - придумают
После экскурсии мы несколько раз извинились перед заведующей за подобный визит без предупреждения. Татьяна Медведева согласилась побеседовать с нами и поделиться своим видением ситуации.
- Уже отовсюду, со всех инстанций у нас побывали. Разве больше нигде такого не случается? Если один человек другому не нравится, надо ему насолить. Я не могу этого объяснить. Это уже не первый раз. Я не могу никого обвинить в этом. Все люди разные. Я считаю себя порядочным человеком и кого-то поливать грязью не стану. Это всего лишь мои догадки. Я, конечно, могу думать на кого-то, но не факт, что это именно так. Поймать я никого за руку не поймала.
После анонимных обращений заведующая детским садиком несколько раз организовывала родительские собрания. Ждала, что кто-то открыто выскажет свои претензии. Только их не оказалось. Впрочем, никто не пожаловался ни в Отдел образования администрации Никифоровского района, ни в саму районную администрацию.
- Я вышла из декретного отпуска в марте прошлого года. Только вышла, как начались неприятности. Строчат и строчат. Некоторые докладывают в вышестоящие инстанции, мол, заведующая руками разводит. Но перед кем? Ко мне никто не подходит. Тут уже столько было комиссий! Все ходили, все на свете проверяли. Откровенно, нервы уже на исходе. Как я понимаю, тот, кто этого добивается, у него все отлично получается.
Нам оставалось только искренне посочувствовать руководителю и пожелать набраться стойкости. К сожалению, сегодня такие «анонимщики» в своем большинстве остаются совершенно безнаказанными, а каким-то образом противостоять им тоже бессмысленно. Татьяна Медведева поблагодарила нас за пожелания и согласилась с тем, что терпение ей действительно пригодится. По ее мнению, когда вместе с морозами уйдет повод жаловаться на отопление, обязательно найдется еще какая-нибудь причина для кляуз. К примеру, горшечные растения зацветут не тем цветом…
Когда есть повод
Возвращаясь из Никифоровского района, по дороге мы решили посетить еще один детский садик в городе Мичуринске. Как утверждает один из родителей, в «Колокольчике» каждую зиму температура воздуха в группе не превышает пятнадцати-шестнадцати градусов, дети ложатся спать в холодные постели, вследствие чего часто болеют.
Заведующая Наталья Струкова встретила нас довольно приветливо. Признаюсь, отогреться после уличной стужи в ее кабинете, как это было в предыдущем садике, нам не удалось. Сосульки с батарей, конечно, не свисали, но пар изо рта шел. Кстати, кабинет заведующей оказался самым холодным помещением во всем садике. Нельзя сказать, что в группах температура была комфортной, но довольно терпимой. Термометр показывал девятнадцать градусов. Когда мы посмотрели на сам источник тепла, то есть батареи, откровенно удивились – как это таким тоненьким трубочкам удается выдавать столь высокий градус. Сразу видно, топят на всю катушку. Интересно, хватит ли сил этой обветшалой системе отопления дотянуть с подобным напряжением до весны.
Наталья Струкова, заведующая детским садом:
- В группе, из которой больше всех жалуются, самые горячие батареи. Я сама живу в частном доме, плачу в месяц четыре с половиной тысячи и мерзну. Батареи у нас, конечно, малюсенькие. В моем кабинете просто ледник. Как нам говорят, топят их на всю мощь. Мы уже обращались и в управление образования. Сами родители затратили огромную сумму денег: утепляли полы.
В настоящее время в «Колокольчике» ситуация не очень критичная. Однако только пока. Скорее всего, такая стабильность будет недолгой. Ведь уже в двух группах лопнули трубы. Начинается подкапывание. Спасти ситуацию может только полная замена отопительной системы. Но для этого нужны деньги.
По словам самой заведующей, хорошо еще, что сами родители в основном относятся с пониманием к ситуации. Совместными усилиями они как-то стараются улучшить положение. Однако заменить полностью батареи в саду родителям явно не по карману. Сегодня администрация садика вместе с родителями может успокаивать себя лишь тем, что капитальный ремонт учреждения запланирован на будущий год. Только в самом управлении народного образования администрации города Мичуринска таких утешительных прогнозов не делают. По поводу финансирования еще ничего не известно. Поэтому в данном случае родителям остается надеяться, что крик о помощи будет услышан.