В Тамбовских учреждениях продолжают проводить независимую оценку качества оказания услуг. Так, представители информационно-аналитического центра культуры и туризма побывали в областной детской библиотеке. Там было проведено анкетирование среди детей и их родителей. Результаты опроса позволят улучшить работу учреждений культуры.
В этом году оценка проводится по двум основным направлениям: изучение мнения получателей услуг и оценка информации, размещенной на сайтах учреждений в сети интернет. Учитывается доступность и актуальность информации, комфортность условий пребывания в учреждении, удобство пользования сервисами, удобство графика работы и др.